Comme précisé dans notre article Tout savoir sur la gestion des accès à la plateforme, vous êtes autonomes dans la gestion des accès au compte Skeepers Feedback Management de votre organisation.
Les administrateurs (aussi appelés responsables opérationnels du compte) sont les seules personnes habilitées à gérer librement la création, la modification et la suppression des utilisateurs. Skeepers n'impose aucune restriction concernant le nombre d'utilisateurs autorisés sur un compte. Néanmoins, pour des questions de sécurité, nous vous invitons à supprimer régulièrement les comptes utilisateurs de collaborateurs ne faisant plus partie de votre organisation.
Lexique de la gestion des accès
Un compte Skeepers Feedback Management est l'espace dédié à votre organisation sur la plateforme Feedback Management. Il existe trois types de comptes :
- Un compte standard est un compte classique dédié à une entreprise/entité, qui n’a aucune interaction avec un autre compte Skeepers Feedback Management.
- Un compte parent est un "super compte" qui régente plusieurs comptes enfants. Ce type de compte est fréquent pour de grands groupes internationaux qui souhaitent accéder facilement aux contenus de leurs entités nationales, succursales ou marques propres.
- Un compte enfant est un compte standard rattaché à un compte parent.
Un utilisateur est un accès individuel au compte Skeepers de votre organisation dans la plateforme Feedback Management. Il est possible d'attribuer un certain nombre de droits et rôles à un utilisateur.
Un administrateur (aussi nommé responsable opérationnel du compte) est un "super utilisateur" qui détient les accès admins du compte Skeepers de votre organisation dans la plateforme Feedback Management. Il est habituellement désigné au début du partenariat avec Skeepers. Par la suite, il gère la création et la gestion des accès Skeepers Feedback Management sur le compte de votre organisation. Il détient ce droit :
Supprimer un utilisateur existant sur un compte standard
Si vous êtes administrateur, cliquez en haut à droite de la plateforme afin d'ouvrir le volet où vous pourrez choisir d'accéder à la configuration de votre compte d'utilisateur, à la configuration du compte Skeepers Feedback Management de votre organisation ou de vous déconnecter de la plateforme.
Cliquez sur 'Réglages pour [NOM DU COMPTE SKEEPERS DE VOTRE ORGANISATION]'.
Dans les réglages du compte de votre organisation, ouvrez l'onglet 'Utilisateurs'. Vous y découvrirez la liste de tous les utilisateurs créés sur le compte Skeepers de votre organisation. Choisissez l'utilisateur que vous souhaitez désactiver dans la liste existante et appuyez sur le bouton 'Supprimer'.
Supprimer un utilisateur existant sur un compte parent
Si vous êtes administrateur du compte parent, cliquez dans la catégorie 'Comptes' dans le menu latéral gauche.
Dans les réglages du compte de votre organisation, ouvrez l'onglet 'Utilisateurs'. Vous y découvrirez la liste de tous les utilisateurs créés sur le compte Skeepers de votre organisation. Choisissez l'utilisateur que vous souhaitez désactiver dans la liste existante et appuyez sur le bouton 'Supprimer'.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre équipe Customer Care.