Exploiter les labels pour organiser et retrouver les analyses facilement

Vous éprouvez des difficultés pour organiser votre compte et pour rechercher des analyses spécifiques ? Facilitez-vous la tâche avec les labels.

Cette fonctionnalité vous permet d’organiser vos indicateurs, visualisations de données brutes, rapports, tableaux de bord et alertes en fonction de mots-clés personnalisés que vous pouvez modifier à tout moment. Ces mots-clés peuvent faciliter vos recherches mais aussi agir en tant que filtres dans la liste respective des analyses.

Au fur et à mesure de l'utilisation de la plateforme Skeepers, votre espace comportera de nombreuses analyses distinctes. Un compte bien structuré garantit ainsi à chaque utilisateur d'accéder rapidement aux informations qui le concernent. En adoptant une organisation claire, vous favorisez une meilleure communication entre les équipes et une utilisation optimale des fonctionnalités offertes par la plateforme.

Dans cet article, nous expliquons comment ajouter des labels et mettre en place une nomenclature claire pour maintenir un espace structuré, assurant une expérience fluide pour tous les collaborateurs.

Réfléchir à une nomenclature de labels

Les labels sont des mots-clés vous permettant de mieux organiser votre compte. En cela, il est donc essentiel de définir une nomenclature commune pour tous les utilisateurs du compte, afin de maintenir une structure claire et accessible. Cela facilitera la gestion future du compte, en permettant aux nouveaux utilisateurs de saisir rapidement la logique de l’organisation du compte.

La nomenclature pour laquelle vous opterez permettra donc de classifier les éléments suivants sur votre compte : 

  • Campagnes
  • Diffusions
  • Indicateurs
  • Visualisations de données brutes
  • Tableaux de bord
  • Rapports
  • Alertes

Voici nos suggestions de labels : 

Suggestions Exemples

Nom du créateur ou référent de l'élément d'analyse

"pierre", "paul", "jacques", etc.

Equipe/Service responsable de la création ou la gestion de l'élément d'analyse

"service marketing", "voix du client", "CRM", etc.

Objectif de l'analyse

"mesure satisfaction", "verbatim post-achat", etc.

Type de déploiement du questionnaire dont porte l'analyse

"email via Skeepers", "site web prod", QR code", etc.

Etape sondée dans le parcours client client

"post-achat", "post-commande site e-commerce", "post-SAV", "post-souscription", etc.

Produit, service ou référence sondé(e)

"assurance retraite", "gamme chocolat", "boutiques UK", etc.

Date ou période sondée

"2025", "T3 2024", etc.
Utilisation de l'élément d'analyse "seuil minimum pour alerte", "scénario sur indicateur", "analyse sémantique", etc.

Exercice ou élément d'analyse test

"test"

Exercice ou élément d'analyse de formation

"formation"

Modèle d'élément d'analyse à ne pas modifier

"modèle"

Utiliser les labels

Dans la liste des éléments d'analyse, vous pouvez à tout moment utiliser la fonction de filtre pour afficher précisément certains labels, afin de trouver rapidement les éléments qui vous intéressent.

Ajouter un label lors de la création d'un élément d'analyse

Il est possible d'ajouter un label à votre élément d'analyse, quel qu'il soit, de façon simple, et ce, dès sa création.

Pour cela, commencez par vous rendre dans l'onglet "Analyse" depuis le menu latéral gauche. Choisissez ensuite l'onglet qui correspond à votre besoin.

Créez un nouveau tableau de bord, indicateur, visualisation de données brutes, rapport ou alerte.

Quelque soit votre choix, une fenêtre s'affichera où vous pourrez nommer l'élément puis y ajouter des labels.

Vous pouvez ajouter autant de labels que nécessaire. Si un label existe déjà, il vous sera automatiquement suggéré dès que vous commencerez à taper ses premiers caractères.

Veillez à cliquer sur l’icône vert en forme de coche pour valider l’ajout du label et garantir qu’il soit correctement enregistré dans la plateforme.

Une fois vos labels précisés et votre élément d'analyse créé, vous pourrez distinguer les labels depuis la liste respective de chaque élément d'analyse. Ils sont reconnaissables car ils sont tous précédés d'un hashtag ("#").

Ajouter un label à un élément d'analyse existant

Il est possible d'ajouter un label à un élément d'analyse, et ce, même s'il est déjà existant. Cette fonctionnalité est retroactive.

Pour cela, commencez par vous rendre dans l'onglet "Analyse" depuis le menu latéral gauche. Choisissez ensuite l'onglet qui correspond à votre besoin.

Cliquez ensuite sur l'élément d'analyse qui vous intéresse.

Une fois dans votre élément d'analyse, cliquez sur la roue située au centre dans la partie supérieure de votre questionnaire puis appuyez sur le bouton "Paramètres".

Pour un indicateur ou une visualisation de données brutes Pour un tableau de bord ou un rapport Pour une alerte

Une fois dans votre indicateur ou visualisation de données brutes, commencez par fermer le volet de droite.

Cliquez ensuite sur le bouton "Ajouter" situé dans la partie supérieure droite de l'élément, vous pourrez directement renseigner des labels.

Une fois dans votre tableau de bord ou rapport, cliquez sur le bouton comportant une roue située dans la partie supérieure droite de l'élément.

Dans la section "Général" qui s'affichera par défaut dans les paramètres, vous pourrez directement renseigner des labels.

Une fois dans votre alerte, cliquez directement sur le bouton "Ajouter" situé dans la partie supérieure droite de l'élément, vous pourrez directement renseigner des labels.

Vous pouvez ajouter autant de labels que nécessaire. Si un label existe déjà, il vous sera automatiquement suggéré dès que vous commencerez à taper ses premiers caractères.

Veillez à cliquer sur l’icône vert en forme de coche pour valider l’ajout du label et garantir qu’il soit correctement enregistré dans la plateforme.

Vous pouvez à tout moment modifier ou supprimer des labels avec cette procédure.

Une fois vos labels précisés et votre élément d'analyse créé, vous pourrez distinguer les labels depuis la liste respective de chaque élément d'analyse. Ils sont reconnaissables car ils sont tous précédés d'un hashtag ("#").

 

Pour découvrir davantage de bonnes pratiques sur l'organisation au sein de votre compte, nous vous invitons à consulter notre article Comment organiser et nettoyer son compte Feedback Management ?

 

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre équipe Customer Care.

 

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