Connecter Adobe Campaign Standard à Skeepers

La solution Feedback Management de Skeepers peut interagir avec de nombreuses autres plateformes de votre environnement de travail.

Vous avez la possibilité de relier Skeepers à Adobe Campaign via une application connectée. Son installation est rapide et accessible à tous. Cette intégration vous permettra d'utiliser le mapping pour faire transiter automatiquement les informations des répondants vers Adobe Campaign, et ainsi faciliter la gestion de vos campagnes marketing.

Découvrez comment configurer cette intégration en suivant ces quelques étapes.

Utilisation

L'application connectée Adobe Campaign Standard simplifie vos actions post-feedback en faisant transiter les données de vos répondants vers Adobe Campaign, tout en permettant l'envoi de newsletters ciblées.

Nous vous expliquons comment mettre en place l'alimentation CRM d'Adobe Campaign et inscrire des répondants à vos newsletters dans l'article Alimenter le CRM d'Adobe Campaign avec Skeepers.

Accessibilité

  • L'application connectée Adobe Campaign Standard est ouverte à tous
  • L'ancienne application connectée Adobe Campaign n'est disponible que pour les comptes historiquement configurés

Prérequis

  • Être connecté en tant qu'administrateur de votre instance Adobe Campaign
  • Être connecté en tant qu'utilisateur ayant le droit "Paramètres du compte" sur votre instance Skeepers

Contexte

Si vous utilisez Adobe On Premise en version 6 ou 7, nous vous invitons à utiliser :

  • l'application connectée "Adobe Campaign" si vous disposez déjà d'une authentification active avec Skeepers

  • l'application connectée "Adobe Campaign Standard" si vous n'avez pas encore d'authentification active avec Skeepers

Depuis 2025, Skeepers a déployé les évolutions concernant la dépréciation de l'authentification JWT (JSON Web Token), au profit d'une authentification OAuth (plus d'informations disponibles sur le site d'Adobe).

Dans cette optique, nous vous proposons désormais une application connectée "Adobe Campaign Standard" actualisée, qui utilise l'authentification OAuth2 pour une intégration plus sécurisée.

Connexion à Adobe Campaign Standard

Depuis l'onglet "Paramètres" visible dans la barre latérale gauche de la plateforme, se rendre dans la section "Intégration" puis "Applications disponibles".

A l'aide de la barre de recherche située à droite, rechercher "Adobe Campaign Standard". Il est possible d'utiliser cette application connectée pour du mapping de données ou pour l'envoi d'email transactionnel via webhook (en savoir plus sur les webhooks). Cliquer sur le bouton "Intégrer".

Il faut ensuite ajouter une nouvelle authentification managée. Nommer cette nouvelle authentification.

Sur la page de configuration de l'authentification, il est possible de choisir entre un mode d'authentification JWT (JSON Web Token) ou OAuth2.

Toutefois, étant donné qu'Adobe fixe la dépréciation de l'authentification historique par JWT à compter du 30 juin 2025, nous vous recommandons d'opter pour l'authentification OAuth2. C'est précisément celle que nous détaillons dans cet article.

Pour compléter les différents champs de l'authentification, nous vous recommandons de consulter la documentation proposée par Adobe à ce sujet : OAuth Server-to-Server credential implementation guide.

Appuyer ensuite sur le bouton "Enregistrer".

L'authentification est en place.

Si l'authentification affiche ce symbole dans la liste, elle est bien connectée

Si l'authentification affiche ce symbole dans la liste, elle est déconnectée et doit nécessiter une correction (ou intervention)

Migration du système d'authentification d'Adobe Campaign Standard

Si vous utilisez actuellement l'application connectée Adobe Campaign Standard avec une authentification par JWT (JSON Web Token), nous vous invitons à modifier l'authentification managée en place.

Il vous suffit pour cela de changer de mode d'authentification via la liste déroulante et compléter les différents champs comme nous l'expliquons dans la section précédente.

Pour en savoir plus sur la migration, détaillée dans la documentation d'Adobe.

Configuration du mapping

En configurant le mapping, vous pourrez définir les données que vous souhaitez faire transiter de Skeepers vers Adobe Campaign.

Pour cela, accédez à l'onglet "Mappings" de votre nouvelle application connectée Adobe Campaign Standard et appuyez sur le bouton "Ajouter un nouveau mapping".

Nommez ensuite ce nouveau mapping. Celui-ci doit correspondre à son utilisation (ex : inscription newsletter, etc.). Sélectionnez ensuite l'authentification nouvellement créée dans le champ "Authentification".

Dans l'"Entité distante", sélectionnez l'élément que vous souhaitez enrichir dans Adobe Campaign.

Le "Champ d'identification" correspond à la donnée utilisée pour retrouver un élément dans Adobe Campaign.

Le champ "Opération" vous permet de choisir si vous souhaitez plutôt :

  • créer la donnée dans Adobe Campaign (Création)
  • mettre à jour une donnée existante en écrivant la nouvelle entrée à la place de l'ancienne (Mise à jour)
  • ou bien, créer dans le cas où la donnée n'existe pas, et mettre à jour si elle existe déjà (Création ou Mise à jour)

Les champs de mapping doivent ensuite être ajoutés et complétés en fonction des variables que vous souhaitez faire transiter de Skeepers vers Adobe Campaign. Les éléments présents dans la colonne "Entité interne" correspondent aux variables dans Skeepers (attributs, étiquettes, réponse, etc.) tandis que ceux de la colonne "Champ distant" correspondent aux informations et champs dans Adobe Campaign.

Le champ "Transformation" n'est nécessaire que dans des cas très spécifiques pour lesquels la donnée doit être modifiée de manière à prendre un format bien précis (exemple : transformer un numéro de téléphone commençant par "+336XXXXXXXX" en "06XXXXXXXX").

Appuyez sur le bouton "Enregistrer" une fois que tout est en ordre. Si tout est bien configuré, les champs devraient déjà commencer à s’alimenter.

Pour une meilleure compréhension du mapping, reportez-vous à notre article Enrichir les données d'un CRM grâce au mapping.

 

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre équipe Customer Care.

 

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