La solution Feedback Management de Skeepers peut interagir avec de nombreuses autres plateformes de votre environnement de travail.
Vous avez la possibilité de relier Skeepers à MailChimp via une application connectée. Son installation est rapide et accessible à tous. Cette intégration vous permettra d'utiliser le mapping pour faire transiter automatiquement les informations des répondants vers MailChimp. et ainsi faciliter la gestion de vos campagnes marketing.
Découvrez comment configurer cette intégration en suivant ces quelques étapes.
Utilisation
L'application connectée MailChimp simplifie votre gestion des données en alimentant MailChimp. Vous pouvez ainsi créer et mettre à jour des Subscribers (contacts qui se sont inscrits à une liste de diffusion d'email) d’une liste de votre compte MailChimp à partir des réponses à un questionnaire Skeepers.
Nous vous expliquons comment mettre en place l'alimentation en données de MailChimp dans l'article Enrichir la base de contacts du CRM MailChimp avec Skeepers.
Accessibilité
- L'application connectée MailChimp est ouverte à tous
Prérequis
- Être connecté en tant qu'administrateur de votre instance MailChimp
- Être connecté en tant qu'utilisateur ayant le droit "Paramètres du compte" sur votre instance Skeepers
Connexion à MailChimp
Depuis l'onglet "Paramètres" visible dans la barre latérale gauche de la plateforme, se rendre dans la section "Intégration" puis "Applications disponibles".
A l'aide de la barre de recherche située à droite, rechercher "MailChimp". Il est possible d'utiliser cette application connectée pour du mapping de données ou pour l'envoi d'email transactionnel via webhook (en savoir plus sur les webhooks). Cliquer sur le bouton "Intégrer".
Il faut ensuite ajouter une nouvelle authentification managée. Nommer cette nouvelle authentification et compléter les champs.
Pour compléter les différents champs de l'authentification, nous vous recommandons de consulter la documentation proposée par MailChimp à ce sujet. Il s'agit notamment des méthodes permettant la récupération de la clé API et de l'ID de la liste des Subscribers sur votre compte MailChimp.
Appuyer ensuite sur le bouton "Enregistrer". puis "Tester la connexion".
L'authentification est en place.
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Si l'authentification affiche ce symbole dans la liste, elle est bien connectée |
Si l'authentification affiche ce symbole dans la liste, elle est déconnectée et doit nécessiter une correction (ou intervention) |
Configuration du mapping
En configurant le mapping, vous pourrez définir les données que vous souhaitez faire transiter de Skeepers vers MailChimp.
Pour cela, accédez à l'onglet "Mappings" de votre nouvelle application connectée MailChimp et appuyez sur le bouton "Ajouter un nouveau mapping".
Nommez ensuite ce nouveau mapping. Celui-ci doit correspondre à son utilisation (ex : client détracteur, désinscrit, etc.). Sélectionnez ensuite l'authentification nouvellement créée dans le champ "Authentification".
Dans l'"Entité distante", sélectionnez l'élément que vous souhaitez enrichir dans MailChimp.
Le "Champ d'identification" correspond à la donnée utilisée pour retrouver un élément dans MailChimp.
Le champ "Opération" vous permet de choisir si vous souhaitez plutôt :
- créer la donnée dans MailChimp si le Subscriber n'est pas retrouvé à partir de son adresse email (Création)
- mettre à jour une donnée existante du Subscriber en écrivant la nouvelle entrée à la place de l'ancienne (Mise à jour)
- ou bien, créer la donnée dans le cas où le Subscriber n'est pas retrouvé, et mettre à jour s'il existe déjà (Création ou Mise à jour)
Les champs de mapping doivent ensuite être ajoutés et complétés en fonction des variables que vous souhaitez faire transiter de Skeepers vers MailChimp. Les éléments présents dans la colonne "Entité interne" correspondent aux variables dans Skeepers (attributs, étiquettes, réponse, etc.) tandis que ceux de la colonne "Champ distant" correspondent aux informations et champs dans MailChimp.
Le champ "Transformation" n'est nécessaire que dans des cas très spécifiques pour lesquels la donnée doit être modifiée de manière à prendre un format bien précis (exemple : transformer un numéro de téléphone commençant par "+336XXXXXXXX" en "06XXXXXXXX").
Appuyez sur le bouton "Enregistrer" une fois que tout est en ordre. Si tout est bien configuré, les champs devraient déjà commencer à s’alimenter.
Pour une meilleure compréhension du mapping, reportez-vous à notre article Enrichir les données d'un CRM grâce au mapping.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre équipe Customer Care.