Vous souhaitez déployer un questionnaire sur une application mobile ?
Il est tout à fait envisageable d'opérer ce type de déploiements. Selon votre configuration et vos besoins, plusieurs options sont disponibles. Cet article vous présente ces options en détail pour vous aider à faire le meilleur choix.
Prérequis
Nous vous recommandons d'avoir complété l'ensemble des étapes suivantes avant de configurer votre diffusion :
- Ajout des attributs dans le segment lié à votre campagne
- Conception de votre questionnaire
- Mise en place de scénarios de redirection et/ou d'actions post-feedback
- Paramétrage et l'éventuelle traduction de votre campagne
- Paramétrage et l'éventuelle traduction des contenus complémentaires
- Gestion de la sollicitation et de l'accès au questionnaire
Choisir une option appropriée pour diffuser un questionnaire sur une application mobile
Avant de sélectionner un mode de diffusion pour déployer votre questionnaire sur une application mobile, il est essentiel de bien comprendre votre projet et votre écosystème technique. Voici les principales questions à se poser :
- Quel(s) parcours sera/ont ciblé(s) ?
- Quelle est la visibilité souhaitée pour le questionnaire (bouton, pop-in, notification, etc.) ?
- Quelles sont les conditions de déclenchement du questionnaire ?
- Est-il prévu de modifier ces conditions régulièrement (plus de 2 fois par an) ?
L’environnement technique joue un rôle clé dans le choix du mode de diffusion de votre questionnaire :
- L'application sur laquelle vous souhaitez déployer votre questionnaire est-elle une App Webview ou une App native ?
- Quelles technologies sont utilisées pour le développement de l'application (Native iOS/Android, Flutter, React Native, etc.) ?
Si votre application est native et qu’elle ne permet pas d’interagir avec une page web, Skeepers ne pourra pas se déclencher automatiquement sans intégration spécifique.
Une Webview est une technologie qui permet d’afficher une page web directement dans une application mobile, sans ouvrir un navigateur externe.
| Mode de diffusion | Diffusion URL en webview | Diffusion URL avec notification de l'application (push) | Diffusion site web ou inpage | Diffusion par API | Diffusion par Application via SDK |
|---|---|---|---|---|---|
| Prérequis |
La Webview doit autoriser l'exécution de JavaScript et le stockage web |
Le système de notification push doit être géré par votre application | La Webview doit autoriser l'exécution de JavaScript et le stockage web | L'API Skeepers doit avoir été configurée sur le compte | |
| Disponibilité |
Disponible |
Disponible | Disponible | Disponible | Non disponible |
| Fonctionnement | Le questionnaire s’affiche dans une Webview, activé par des conditions de déclenchement | La notification contient un lien vers le questionnaire, ouvert dans une Webview | Le tag de déclenchement Skeepers doit être intégré dans votre environnement sur l’application pour déclencher le questionnaire comme sur un site web classique |
Le déclenchement et l'affichage du questionnaire sont directement gérés par l'API selon vos besoins |
|
| Mise en place |
Diffusion URL classique + ajout manuel d'un bouton "Fermer" qui entraine la fermeture de la webview au clic |
Diffusion URL classique | Diffusion Site Web ou InPage classique | Diffusion API conversationnelle et autres | |
| Notes |
Le tag de déclenchement Skeepers doit être intégré dans votre environnement sur l’application pour déclencher le questionnaire comme sur un site web classique Ne pas hésiter à ajouter une variable spécifique pour différencier les visiteurs venus de l'app et du site en cas d'utilisation du domaine classique |
Vous pouvez utiliser l'import de feedbacks (manuellement, par API ou par FTP) ou l'API conversationnelle pour ces besoins |
Créer une diffusion URL pour une utilisation en webview
Pour créer une diffusion de type URL, nous vous invitons à consulter notre article dédié : Créer une diffusion par URL.
Notez que vous devez impérativement ajouter un bouton qui entraine la fermeture de la webview au clic.
Créer une diffusion URL avec notification de l'application (push)
Pour créer une diffusion de type URL, nous vous invitons à consulter notre article dédié : Créer une diffusion par URL.
Créer une diffusion Site Web ou InPage
Pour créer une diffusion de type Site Web ou InPage, nous vous invitons à consulter notre article dédié : Créer une diffusion sur un site web.
Vous devrez notamment intégrer le tag de déclenchement Skeepers dans votre application.
Créer une diffusion par API
Pour créer une diffusion par API, vous avez plusieurs options. La seule obligation est d'avoir mis en place l'API Skeepers, pour ce faire, nous vous invitons à consulter notre article dédié : Utiliser l'API Skeepers.
Pour l'utilisation de l'API conversationnelle, voici la section dédiée de notre documentation API.
En cas d'import de feedbacks, consultez la procédure dédiée.
Créer une diffusion Application via SDK
Il n'est pas possible de créer une diffusion Application via SDK,
Skeepers ne propose plus cette option, nous vous invitons à opter pour les options alternatives proposées dans cet article.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre équipe Customer Care.