Le targeting_ref est un identifiant unique que vous créez pour chaque ordre de ciblage dans votre fichier de contacts. C'est comme un code qui dit : "ce contact doit recevoir la campagne X".
Pourquoi utiliser le targeting_ref ?
Le targeting_ref permet à Feedback Management de faire correspondre chaque contact avec la bonne campagne. Il sert de lien entre votre fichier de ciblage et les campagnes, afin de garantir que chaque contact soit correctement orienté. Il assure donc un ciblage fiable et une bonne exécution de vos campagnes.
Utilisation du flux de ciblage
Pour activer vos ciblages dans une campagne, le processus repose sur un flux simple en trois étapes.
1. Préparation du fichier CSV
Commencez par préparer votre fichier au format CSV (consulter l'article dédié).
Ce fichier doit obligatoirement contenir une colonne intitulée targeting_ref.
2. Dépôt du fichier sur le SFTP
Une fois votre fichier prêt, vous devez le déposer sur le serveur SFTP (consulter l'article dédié).
C’est à partir de cet emplacement que la plateforme Feedback Management (FM) récupère automatiquement les données.
3. Création de la diffusion de type targeting
Enfin, dans la plateforme, vous créez une diffusion de type targeting.
Lors de la configuration de votre campagne, vous devez renseigner les valeurs de targeting_ref que vous souhaitez activer. Cela permet de déclencher la diffusion uniquement sur les segments ciblés.
Exemple :
Imaginez que vous avez 3 segments clients différents :
| Prénom | targeting_ref | |
|---|---|---|
| Marie | marie@email.com | VIP_CLIENT |
| Jean | jean@email.com | NOUVEAU_CLIENT |
| Sophie | sophie@email.com | VIP_CLIENT |
Quand vous créez une campagne "Offre VIP Noël", vous y associez une diffusion de type Email et renseignez le targeting_ref VIP_CLIENT. Automatiquement, seuls Marie et Sophie recevront la campagne, car leur targeting_ref correspond.
Règles de création
La création des targeting_ref est flexible et repose sur quelques règles simples :
-
Aucune limite : vous pouvez créer autant de
targeting_refque nécessaire - Aucun format imposé : noms, codes ou numéros sont acceptés
-
Une colonne obligatoire : votre fichier CSV doit contenir exactement une colonne nommée
targeting_ref -
Une valeur par ligne : chaque ligne correspond à un seul
targeting_refpour un contact
Si un contact doit être ciblé sur plusieurs campagnes, il doit apparaître sur plusieurs lignes avec des targeting_ref différents.
Bonnes pratiques
- Utilisez des noms explicites : VIP_CLIENT, NOUVEAU_CLIENT, INACTIF_3MOIS
- Soyez cohérents : conservez les mêmes identifiants dans le temps
- Documentez vos ciblages : gardez une trace de la signification de chaque targeting_ref
- Évitez les espaces, caractères spéciaux ou noms trop longs