À la suite de la recommandation de la CNIL concernant l'utilisation des pixels de suivi dans les emails et à l'issue de la période transitoire prévue jusqu'au 14 juillet 2026, Skeepers fait évoluer le fonctionnement de ses solutions.
En raison de l'absence de visibilité sur les bases juridiques et les finalités poursuivies par chacun de ses clients concernant l'utilisation des données d'ouverture des emails, le pixel de suivi sera désactivé par défaut dans les emails envoyés via les solutions Skeepers à compter du 14 juillet 2026.
Qu'est-ce que cela change ?
À partir du 14 juillet 2026, les fonctionnalités reposant sur les données d'ouverture des emails ne seront plus disponibles par défaut.
Cela concerne notamment :
- Les statistiques d'ouverture des emails.
- La consultation des données d'ouverture.
- L'analyse des ouvertures.
- L'export des données d'ouverture.
- Toute autre fonctionnalité utilisant les données issues du pixel de suivi.
En revanche, le suivi des clics sur les liens présents dans vos emails n'est pas concerné par cette évolution et continue de fonctionner normalement.
Puis-je continuer à utiliser le pixel de suivi ?
Oui. Si, à l'issue de votre propre analyse juridique, vous estimez que votre utilisation du pixel de suivi est conforme au cadre réglementaire applicable — notamment parce qu'elle repose sur une base juridique appropriée ou relève d'un cas d'exemption prévu par la recommandation de la CNIL — vous pouvez demander la réactivation de cette fonctionnalité.
Afin de procéder à cette réactivation, Skeepers vous demandera une confirmation écrite émanant d'une personne habilitée à engager votre organisation, attestant que votre analyse de conformité a bien été réalisée.
Pourquoi cette évolution ?
Cette évolution permet à Skeepers d'adapter ses solutions aux recommandations de la CNIL, tout en laissant à chaque client la responsabilité de déterminer les conditions dans lesquelles le pixel de suivi peut être utilisé au regard de sa propre situation et des traitements qu'il met en œuvre.
Et ensuite ?
Skeepers poursuit ses travaux afin de faire évoluer ses solutions pour répondre à ce nouveau cadre réglementaire.
Parmi les évolutions étudiées figure notamment la possibilité de proposer une gestion granulaire de l'activation du pixel de suivi, destinataire par destinataire, selon les informations de consentement ou les autres conditions applicables, avec une synchronisation possible avec votre système d'information.
Besoin d'accompagnement ?
Si vous avez des questions concernant cette évolution ou souhaitez demander la réactivation du pixel de suivi, contactez votre interlocuteur Skeepers habituel. Nos équipes sont à votre disposition pour vous accompagner.