Vous souhaitez enrichir vos fiches de contacts HubSpot en temps réel à partir des réponses récoltées dans vos questionnaires ?
Connectez votre instance HubSpot à Skeepers Feedback Management grâce à notre application connectée pour profiter pleinement de ses fonctionnalités d'enrichissement de données.
Pour une meilleure compréhension du mapping, reportez-vous à notre article Enrichir les données d'un CRM grâce au mapping.
Prérequis
- Avoir mis en place et activé l'application connectée HubSpot sur votre instance Skeepers
- Avoir identifié les données que vous souhaitez échanger entre les deux outils
- Avoir associé un segment à votre campagne dont l'un des attributs identifie le répondant dans vos fiches Contact HubSpot (souvent l'adresse email)
Mise en place
Alimenter une application
Une fois que votre application connectée HubSpot est en place et que le mapping de vos données est configuré, vous pouvez créer de nouvelles actions post-réponse (en savoir plus sur les actions post-feedback) au sein de vos campagnes.
Commencez par vous rendre dans l'une des campagnes dans laquelle vous souhaitez envoyer des données de répondants vers HubSpot. Rendez-vous dans l'onglet "Actions" et commencez le paramétrage de votre action.
L'important est de configurer la condition "ALORS" avec "Alimenter une application". Il vous suffit ensuite de choisir le mapping HubSpot approprié à vos besoins.
Dans l'exemple suivant, nous avons choisi d'alimenter HubSpot lorsqu'un client donne une note de satisfaction négative dans ce questionnaire, suite à sa dernière visite en boutique. Le client sera donc identifié comme tel dans HubSpot.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre équipe Customer Care.