Enrichir le CRM Microsoft Dynamics avec des données issues des questionnaires

Vous souhaitez enrichir votre Microsoft Dynamics en temps réel à partir des réponses récoltées dans vos questionnaires ?

Connectez votre instance Microsoft Dynamics à Skeepers Feedback Management grâce à notre application connectée pour profiter pleinement de ses fonctionnalités d'enrichissement de données.

Un résumé des avantages d'utiliser Microsoft Dynamics 365 pour votre  entreprise | Gestisoft

Pour une meilleure compréhension du mapping, reportez-vous à notre article Enrichir les données d'un CRM grâce au mapping.

Prérequis

Mise en place

Alimenter une application

Une fois que votre application connectée Microsoft Dynamics est en place et que le mapping de vos données est configuré, vous pouvez créer de nouvelles actions post-réponse (en savoir plus sur les actions post-feedback) au sein de vos campagnes.

Commencez par vous rendre dans l'une des campagnes dans laquelle vous souhaitez envoyer des données de répondants vers Microsoft Dynamics. Rendez-vous dans l'onglet "Actions" et commencez le paramétrage de votre action.

L'important est de configurer la condition "ALORS" avec "Alimenter une application". Il vous suffit ensuite de choisir le mapping Microsoft Dynamics approprié à vos besoins.

Dans l'exemple suivant, nous avons choisi d'alimenter Microsoft Dynamics lorsqu'un client donne une note de satisfaction négative dans ce questionnaire, suite à sa dernière visite en boutique. Le client sera donc identifié comme tel dans Microsoft Dynamics.

 

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre équipe Customer Care.

 

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