Après avoir créé une visualisation de données brutes, vous avez la possibilité de programmer un export récurrent par email afin de pouvoir analyser/monitorer de façon périodique une campagne spécifique.
Par défaut, Skeepers Feedback Management conserve les feedbacks pendant une durée maximale de 2 ans, comme précisé dans l'article Comment est gérée la conservation des données par Skeepers Feedback Management ?.
Le partage de données brutes par email vous offre la possibilité de conserver un historique complet que vous pourrez enregistrer dans votre environnement sécurisé.
Pour automatiser la sauvegarde des réponses de vos campagnes, il est recommandé de créer une visualisation de données brutes pour chaque campagne, puis de configurer un partage en suivant les instructions détaillées dans cet article.
Vous avez aussi la possibilité de configurer un partage récurrent de vos données brutes via FTP.
Accessibilité
- Le partage d'export de données brutes par email est ouvert à tous
Prérequis
- Avoir créé votre visualisation de données brutes (comment faire)
Mise en place
Pour configurer le partage récurrent d'un export de données brutes par email, rendez-vous dans l'onglet “Analyse”, puis “Bibliothèques” et “Données brutes” via le menu latéral gauche.
Ici, créez une nouvelle visualisation de données brutes ou éditez un élément existant pour lequel vous voulez configurer un partage par email.
Au-dessus du tableau, cliquez sur le bouton comportant une enveloppe dont le label est “Partager les données brutes par e-mail” :
Un encadré va apparaitre vous proposant de choisir la langue d'origine. Ici, il s'agit de sélectionner la langue dans laquelle a été rédigée le questionnaire relié à votre visualisation de données brutes.
Une fois la langue d'origine sélectionnée, un nouveau volet va s'ouvrir sur la droite pour vous permettre de configurer le partage par email.
Il ne vous reste plus qu’à configurer le partage, sa cible, son message et sa fréquence.
Concernant la cible, vous pouvez choisir une ou plusieurs adresses spécifiques saisies manuellement ou des utilisateurs et destinataire du compte de votre organisation. Notez que si vous souhaitez adresser cet export à une multitude de personnes d'un même secteur ou département, nous vous conseillons d'opter pour la seconde option, en ciblant sur une propriété spécifique déjà configurée sur vos utilisateurs/destinataires (exemple : "Region" égale à "FRANCE").
Pour chaque partage de données brutes par email, une seule langue peut être sélectionnée. Vous devez donc décider soit de forcer une langue spécifique, soit de l'adapter à celle du destinataire.
Si votre cible est multilingue, il vous faudra donc créer autant de visualisations de données brutes et de partages que de langues à adresser. Pour cela, le plus simple est de dupliquer votre visualisation de données brutes une fois configurée puis de modifier la langue et le message du partage.
Pour le message à adresser avec votre export, il s'agit d'une configuration d'email classique, renseignez donc l'Objet et le Corps du message.
Par défaut, le téléchargement est privé et sécurisé, l'option "Téléchargement restreint aux utilisateurs loggués" est sélectionnée. Cela signifie que quelque soit la cible du partage, le destinataire devra se connecter à la plateforme Skeepers Feedback Management avec des identifiants valides sur le compte de votre organisation pour télécharger le fichier d'export.
Si vous souhaitez permettre le téléchargement du fichier à tous, vous pouvez cocher "Téléchargement public", n'importe quel personne qui aura accès au lien présent dans l'email pourra donc télécharger l'export des réponses.
Enfin, il ne vous reste plus qu'à définir la fréquence d'envoi de l'email. L'heure configurée sera celle de référence pour la récurrence des envois.
Veillez à activer le statut du partage, appliquez et enregistrez votre visualisation de données brutes.
Tout est en place !
Illustration
Pour illustrer les configurations nécessaires, avec une situation concrète, voici un exemple d'une visualisation de données brutes partagée par email à une manager et à son service :
- Le message et le fichier sont en français, filtrées sur les données du mois précédent
- Les destinataires devront s'authentifier sur la plateforme avec des identifiants valides pour télécharger le fichier
- L'email sera envoyé tous les premiers du mois à 09h
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre équipe Customer Care.