Pour échanger des données entre Skeepers et vos autres outils, Skeepers propose de nombreuses solutions : Mapping, Webhook, API, FTP, etc...
Vous pouvez utiliser un dépôt FTP pour :
- Partager vos exports de feedbacks (données brutes) depuis Skeepers vers un serveur FTP
- Importer automatiquement des contacts de votre serveur FTP vers Skeepers
- Importer des réponses ou des sollicitations via FTP depuis vos outils vers Skeepers
Types de dépôts FTP
Plusieurs types de protocoles FTP peuvent être connectés à Skeepers Feedback Management :
Protocole FTP | Détails et Spécificités |
---|---|
FTP (File Transfer Protocol) |
Le FTP est l'un des protocoles les plus anciens et les plus basiques pour le transfert de fichiers. Il n'est pas sécurisé car il transmet les informations d'identification et les données en texte clair, ce qui le rend vulnérable aux interceptions. Ports utilisés :
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SFTP (SSH File Transfer Protocol) |
Le SFTP est un protocole sécurisé qui fonctionne sur une connexion SSH (Secure Shell). Toutes les communications, y compris les informations d'identification et les données, sont chiffrées, offrant ainsi un niveau élevé de sécurité. Ports utilisés :
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SFTP - avec clé (SSH File Transfer Protocol avec clé publique) |
Cette variante de SFTP utilise des clés SSH pour l'authentification (paires de clés cryptographiques) au lieu d'un nom d'utilisateur et mot de passe. La clé publique SSH proposée par Skeepers est disponible ici dans cet article. Ports utilisés :
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FTPS - explicite (FTP over SSL/TLS) |
Le FTPS (FTP over SSL/TLS) est une extension sécurisée du protocole FTP qui ajoute une couche de sécurité en utilisant SSL (Secure Sockets Layer) ou TLS (Transport Layer Security). Ports utilisés :
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FTPS - implicite (FTP over SSL/TLS) |
Dans le mode implicite de FTPS (FTP over SSL/TLS), la sécurité est activée dès le début de la connexion, ce qui signifie que le serveur FTPS attend une connexion sécurisée dès le début et rejette toute connexion non sécurisée. Ports utilisés :
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Mettre en place un dépôt FTP
Pour déclarer un nouveau dépôt FTP dans Skeepers, depuis l'onglet "Paramètres" visible dans la barre latérale gauche de la plateforme, rendez-vous dans la section "Intégration" puis "Dépôts FTP". Appuyez sur le bouton "Ajouter un nouveau dépôt FTP".
Cette section n'est accessible que si vous détenez le droit "Paramètres du compte". Nous vous incitons à solliciter votre administrateur local / responsable opérationnel du compte pour toute modification de droits.
Il ne vous reste plus qu’à configurer les modalités de connexion de Skeepers à votre dépôt FTP :
- Le champ 'Hôte' ne doit contenir que le domaine et ce qui le suit. Il est donc inutile d'ajouter "http://" au début et un "/" à la fin du lien.
- Le répertoire de traitement correspond à l'emplacement sur le serveur FTP où les fichiers seront stockés. Il doit être existant sur votre serveur FTP. Si les dossiers précisés dans Skeepers sont absents de votre serveur FTP, les fichiers ne pourront être échangées.
- En cas de système de restriction d'IP sur votre dépôt FTP, les plages d'IP précisées dans Skeepers doivent obligatoirement être whitelistées/autorisées pour permettre la connexion.
Si vous optez pour une connexion SFTP (avec clé), nous vous invitons à renseigner la clé SSH publique de Skeepers : ssh-rsa AAAAB3NzaC1yc2EAAAADAQABAAABAQDlFh6pPGbEGYqDkaRGWYfiZMlKNv1zVWO7NnfrnzPXSL+ShljvrUsKebKi31W2dXn3mM9Su4Uz+a4164YzJRtxmkYCJpN7i3tEoTKC1ptleJPWDszsOXDfx6JCXLbJzQlY9UgCjwPfJXcO9yhY9dp0HCPWTbjS/pwjDuBd/VoyAnThxbgJnd1CmfuKysW2fns6FgDzpOLiHk2jyFPH0Ne2OWnHG47wabk0imUFqUTyWTrm+s5aO+5QtJn0/l4KlnOpGJTU9NZfS4E3g3G5qpoo0FM9wSeJlvCgOrgI7vEIiv+2IMkkTzXgl/dKQYWskblwofGLLqahf0XiXY7BWgj9 myfeelback-prod
Selon le type de protocole FTP utilisé, certains ports doivent être sélectionnés.
Voici une liste exhaustive des ports conseillés en fonction du protocole FTP choisi :
Protocole FTP | Ports conseillés |
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FTP |
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SFTP |
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SFTP avec clé publique |
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FTPS (explicite) |
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FTPS (implicite) |
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Vous pouvez tester la connexion de Skeepers à votre FTP en cliquant sur le bouton "Tester la connexion".
Cliquez sur Enregistrer pour sauvegarder la configuration.
Dans la liste des dépôts FTP, si le symbole de connexion n'apparaît pas en vert mais en rouge, cela signifie que la dernière connexion avec ce dépôt a échouée. Dans ce cas, il faut opérer une investigation sur votre serveur FTP pour trouver la source de l'indisponibilité.
Si le dépôt FTP a ce symbole dans la liste, il est bien connecté |
Si le dépôt FTP a ce symbole dans la liste, cela veut dire qu'il est déconnecté |
Une fois les bons paramètres renseignés et la connexion établie, le symbole passera au vert.