Apprenez à lancer des actions de manière contrôlée et à la demande. Cette configuration vous permet de garder la main sur le moment et les conditions de déclenchement.
Nous allons configurer une campagne de sorte à déclencher des actions spécifiques de façon “manuelle”.
Par exemple, depuis une page de remerciements, vous souhaitez rediriger les répondants intéressés par vos produits vers une page spécifique de votre site web, dédiée à la réservation d’une démonstration.
- Au sein de votre campagne, cliquez sur l’onglet Actions pour afficher les trois étapes qui peuvent être configurées
- L’étape
vous offre deux options : “à la validation d’une page”, c’est à dire que vos actions vont se déclencher lorsqu’une page précise sera validée par le répondant, et “manuel”, où vous devrez associer votre scénario à un bouton personnalisé de votre questionnaire, de type “Valider et exécuter un scénario”. Dans cet exemple, sélectionnez l'option manuelle.
- Après avoir choisi le déclenchement manuel, ajoutez des conditions à l'étape
. Vous pouvez utiliser la condition “catégorie de réponse” qui permet d’utiliser une catégorie en tant que condition de déclenchement. La catégorie peut être renseignée pour chacune de vos modalités de réponse durant la configuration de vos questions.
- Pour cet exemple, la redirection vers votre site web de visiteurs qui ne sont pas encore clients, choisissez une première condition Réponse (si le client est satisfait ou non).
Configurer l'action
A l'étape, vous pouvez sélectionnez l’action rediriger puis entrez l’URL de destination.
Vous pouvez également ajouter un flag pour identifier plus facilement tous les participants qui sont détracteurs.
Ajouter un bouton personnalisé
Pour terminer, il ne vous reste qu’à retourner sur la page de remerciement de votre campagne, cacher le bouton de soumission par défaut, et ajouter un bouton personnalisé.
L’action sera donc “Valider et exécuter un scénario”, avec pour choix votre scénario créé à l’instant.
Au clic sur le bouton, si votre client est détracteur, il sera redirigé vers votre site web, et un flag sera appliqué.
Pour désactiver un scénario sans le supprimer, utilisez simplement le bouton “ON/OFF” en haut à gauche.
Ce bouton fonctionne avec les actions post réponse mais aussi avec les scénarios, qui eux vous permettent de modifier le déroulé du questionnaire.