Attacher des attributs à un URL de diffusion

Vos questionnaires diffusés par URL (ou par email externe) ne sont pas forcément anonymes. Grâce au générateur d'URL, vous pouvez attacher ou simuler des données liés à vos feedbacks.

Prérequis 

Quelques prérequis sont nécessaires avant d'utiliser le générateur d'URL :

Préparer et générer une URL

Premièrement, depuis l'onglet "Campagne", accédez au questionnaire que vous souhaitez diffuser via URL. 

Puis, dans la rubrique "Segment" de votre campagne, vérifiez que vos attributs sont bien associés à votre segment.

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Ici, notre segment comporte trois attributs : ID client (customer_id), ID de la commande (transaction_id), Pays (country_code), et Email du client (email).

Depuis l'onglet Diffusion de votre campagne, créez une nouvelle diffusion en cliquant sur le bouton "Créer une diffusion"

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Choisissez ensuite le format URL, Email ou SMS depuis une solution externe.

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Vous pouvez maintenant cliquer sur le bouton "Générateur d'URL".

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Les attributs rattachés à notre segment apparaissent avec des champs libres pour compléter les valeurs.

Pour remplir le champ à droite vous pouvez :

  • Soit cliquez sur utiliser le code, si vous avez intégré le code lors de la création de l’attribut :
  • Soit, laissez vide le champ, dans ce cas il sera complété par “Valeur” et dans votre outil d’emailing remplacer manuellement “Valeur” par le code de la variable.

La première solution est recommandée.

Ici nous utilisons les valeurs de l'une de l'outil chargé d'envoyer mail, le SMS (outils de mailing, de ticketing, CRM, etc.)  connectée à Skeepers.

 

Voici les valeurs nous concernant :

*transaction_id* dans notre outil externe correspond à l'attribut “Transaction ID" sur Skeepers"

*customer_email* dans notre outil externe correspond à l'attribut "Email client" sur Skeepers"

*customer_country* dans notre outil externe correspond à l'attribut "Pays du client" sur Skeepers"

*customer_id* dans notre outil externe correspond à l'attribut "Customer ID" sur Skeepers"
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Il n'y a plus qu'à cliquer sur "Générer" et l'URL est dès à présent disponible !

 

C'est terminé !

 

Cette URL vous permet dès à présent de :

  • Diffuser votre questionnaire facilement grâce à l'URL générée
  • Collecter de nouvelles données sur Skeepers et enrichir automatiquement votre CRM

 

Vous souhaitez obfusquer (cacher) ou sécuriser les attributs dans l’URL, nous vous proposons d'utiliser deux méthodes :

  • Encodage base64 pour limiter la visibilité des attributs dans l’URL ;
  • Méthode AEAD (authenticated encryption with associated data) pour assurer simultanément la confidentialité et l'authenticité des données.

 

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre équipe Customer Care.

 

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