Exploiter les labels pour organiser et retrouver les campagnes facilement

Vous éprouvez des difficultés pour organiser votre compte et pour trouver des campagnes spécifiques ? Facilitez-vous la tâche avec les labels.

Cette fonctionnalité vous permet d’organiser vos campagnes en fonction de mots-clés personnalisés que vous pouvez modifier à tout moment. Ces mots-clés peuvent faciliter vos recherches mais aussi agir en tant que filtres dans la liste des campagnes.

Au fur et à mesure de l'utilisation de la plateforme Skeepers, plusieurs campagnes (qu'elles soient ponctuelles ou récurrentes) seront créées dans votre espace. Un compte bien structuré garantit ainsi à chaque utilisateur d'accéder rapidement aux informations qui le concernent. En adoptant une organisation claire, vous favorisez une meilleure communication entre les équipes et une utilisation optimale des fonctionnalités offertes par la plateforme.

Dans cet article, nous expliquons comment ajouter des labels et mettre en place une nomenclature claire pour maintenir un espace structuré, assurant une expérience fluide pour tous les collaborateurs.

Réfléchir à une nomenclature de labels

Les labels sont des mots-clés vous permettant de mieux organiser votre compte. En cela, il est donc essentiel de définir une nomenclature commune pour tous les utilisateurs du compte, afin de maintenir une structure claire et accessible. Cela facilitera la gestion future du compte, en permettant aux nouveaux utilisateurs de saisir rapidement la logique de l’organisation du compte.

La nomenclature pour laquelle vous opterez permettra donc de classifier les éléments suivants sur votre compte : 

  • Campagnes
  • Diffusions
  • Indicateurs
  • Visualisations de données brutes
  • Tableaux de bord
  • Rapports
  • Alertes

Voici nos suggestions de labels :

Suggestions Exemples

Nom du créateur ou référent de la campagne

"pierre", "paul", "jacques", etc.

Equipe/Service responsable de la création ou la gestion de la campagne

"service marketing", "voix du client", "CRM", etc.

Objectif du questionnaire

"satisfaction", "quiz", "prise de contact", etc.

Type de déploiement du questionnaire

"email via Skeepers", "site web prod", QR code", etc.

Etape sondée dans le parcours client client

"post-achat", "post-commande site e-commerce", "post-SAV", "post-souscription", etc.

Produit, service ou référence sondé(e)

"assurance retraite", "gamme chocolat", "boutiques UK", etc.

Date ou période sondée

"2025", "T3 2024", etc.

Charte graphique utilisée "#template 

"template ancienne charte", "template responsive mobile", "template avec accessibilité", etc.

Exercice ou campagne test

"test"

Exercice ou campagne de formation

"formation"

Modèle de campagne à ne pas modifier

"modèle"

Utiliser les labels

Dans la liste des campagnes, vous pouvez à tout moment utiliser la fonction de filtre pour afficher précisément certains labels, afin de trouver rapidement les campagnes qui vous intéressent.

Ajouter un label lors de la création d'une campagne

Il est possible d'ajouter un label à votre campagne de façon simple, et ce, dès la création de votre questionnaire.

Pour cela, commencez par vous rendre dans l'onglet "Campagnes" depuis le menu latéral gauche afin d'accéder à la liste des campagnes déjà créées sur le compte de votre organisation.

Dans la partie supérieure droite de la plateforme, cliquez sur le bouton "Créer une nouvelle campagne".

Choisissez ensuite un modèle proposé ou créez une campagne vierge.

Quelque soit votre choix, une fenêtre s'affichera où vous pourrez nommer la campagne puis y ajouter des labels.

Vous pouvez ajouter autant de labels que nécessaire. Si un label existe déjà, il vous sera automatiquement suggéré dès que vous commencerez à taper ses premiers caractères.

Veillez à cliquer sur l’icône vert en forme de coche pour valider l’ajout du label et garantir qu’il soit correctement enregistré dans la plateforme.

Une fois vos labels précisés et votre campagne créée, vous pourrez distinguer les labels depuis la liste des campagnes. Ils sont reconnaissables car ils sont tous précédés d'un hashtag ("#").

Ajouter un label à une campagne existante

Il est possible d'ajouter un label à une campagne, et ce, même si votre questionnaire est déjà lancé.

Pour cela, commencez par vous rendre dans l'onglet "Campagnes" depuis le menu latéral gauche afin d'accéder à la liste des campagnes déjà créées sur le compte de votre organisation.

Cliquez ensuite sur la campagne qui vous intéresse.

Une fois dans votre campagne, cliquez sur la roue située au centre dans la partie supérieure de votre questionnaire puis appuyez sur le bouton "Paramètres".

Dans la section "Général" qui s'affichera par défaut dans les paramètres, vous pourrez directement renseigner des labels à votre campagne.

Vous pouvez ajouter autant de labels que nécessaire. Si un label existe déjà, il vous sera automatiquement suggéré dès que vous commencerez à taper ses premiers caractères.

Veillez à cliquer sur l’icône vert en forme de coche pour valider l’ajout du label et garantir qu’il soit correctement enregistré dans la plateforme.

Vous pouvez à tout moment modifier ou supprimer des labels avec cette procédure.

Une fois vos labels précisés, enregistrez la page, vous pourrez distinguer les labels depuis la liste des campagnes. Ils sont reconnaissables car ils sont tous précédés d'un hashtag ("#").

 

Pour découvrir davantage de bonnes pratiques sur l'organisation au sein de votre compte, nous vous invitons à consulter notre article Comment organiser et nettoyer son compte Feedback Management ?

 

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre équipe Customer Care.

 

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