Qu'est ce qu'un import de feedbacks ?

Avec la fonctionnalité d'import de feedbacks, vous pouvez importer automatiquement ou manuellement des réponses dans une campagne précédemment créée.

Cette fonction permet de répondre à plusieurs besoins (migration d'outil ou de compte Skeepers, corrections, test de rendu d'analyse). Il est ainsi possible d'opérer un import de feedbacks de façon ponctuelle autant que de configurer des automatismes d'import récurrents avec deux intégrations différentes.

Cet article vous présente les différentes possibilités que vous pourrez mettre en pratique sur votre compte grâce à notre article dédié : Importer des réponses dans un questionnaire.

Il n'est pas possible d'importer des feedbacks qui datent de plus de 2 ans. Aussi, il est impossible d'importer des réponses qui sont antérieures à la date de création de votre compte Skeepers Feedback Management.

Import manuel de feedbacks

Pour des imports ponctuels de réponses de façon manuelle, il faut accéder à la section 'Paramètres' de la barre latérale gauche de votre solution Skeepers. Rendez vous dans la catégorie 'Campagnes' et cliquez sur 'Import de feedbacks'.

Import automatique de feedbacks via dépôt FTP

Pour des imports automatiques de réponses de façon récurrente avec un approvisionnement par FTP, il faut accéder à la campagne cible puis appuyer sur la roue des paramètres. Cliquez ensuite sur le bouton 'Paramètres' qui vient de s'afficher et rendez vous dans la section 'Import de feedbacks'.

 

Import automatique de feedbacks via l'API Skeepers

Enfin, pour des imports automatiques de réponses de façon récurrente avec un approvisionnement par appels API, il faut au préalable avoir correctement configuré l'API Skeepers (plus d'informations ici). Quand toutes les configurations sont opérationnelles, il faut mettre en place un appel API POST spécifique détaillé dans notre documentation API ici.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre équipe Customer Care.

 

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