Ci-dessous, vous trouverez différents exemples de types de graphiques. Cliquez sur l’onglet de votre choix pour afficher le contenu correspondant et visualiser le graphique associé.
Pour créer et personnaliser vos graphiques, vous pouvez consulter l'article sur la création des indicateurs.
Barre verticale
Pour une lecture rapide, vous pouvez opter pour un affichage en barre verticale de la répartition des réponses collectées, pour chaque type de répondant (Promoteur, Neutre, Détracteur).
Barres Horizontales
Ce graphique reprend les données du graphique précédent, mais avec un affichage au format horizontal.
Diagramme circulaire
Le diagramme circulaire permet de mesurer la part (%) de chaque élément par rapport à la valeur globale de votre indicateur.
Une répartition en pourcentages des types de profils NPS par rapport au nombre global de réponses.
Courbe
La représentation de vos données grâce à une courbe vous permet de visualiser facilement l’évolution de votre performance selon une périodicité définie (ici le nombre de réponses avec un affichage par semaine).
Zone
Ce graphique est identique au précédent, mais avec un affichage de type zone. Comme l’ensemble des graphiques, la couleur est personnalisable afin de mieux représenter la donnée qu’il décrit (satisfaction, insatisfaction...).
Barres verticales
À titre d'exemple, vous pouvez approfondir l'analyse en comparant le type de profil (Promoteur, Neutre, Détracteur) en fonction du type de segment (Acheteur ou Visiteurs).
Très pratique pour identifier facilement des tendances : les Acheteurs participent plus que les Visiteurs, qu’ils soient de type Promoteur, Neutre ou Détracteur.
Barres horizontales
Ce graphique reprend les données du graphique précédent, mais avec un affichage au format horizontal.
Barres (en pile)
La comparaison des répartitions de deux segments en pourcentage (Acheteurs et Visiteurs dans l’exemple), vous permet d’identifier la part représentée (%) par chaque type de répondant (Promoteur, Neutre, Détracteur).
On constate ici que les répartitions sont quasi identiques, peu importe le segment analysé.
Courbes
La représentation par courbes vous permet de comparer l’évolution de vos réponses, ici des segments par semaine.
Zones (en pile)
La représentation par zones vous offre une vue à la fois comparative et cumulée du nombre total de réponses. Pour visualiser le détail de chaque valeur, il vous suffit de positionner le curseur sur le point qui vous intéresse (c.f : détail d’un point graphique).
Barres verticales (superposées)
La comparaison des réponses via les barres verticales superposées, met en avant les différences d’évolution de deux éléments distincts.
Ici on remarque qu'en mars (03/17), les visiteurs ont moins répondu aux questionnaires, alors que le nombre de réponses des acheteurs était toujours croissant.
Variation
Score NPS du mois en cours avec sa variation, basée sur la période précédente (jour, semaine, mois, année), afin d’identifier facilement si ce score évolue favorablement ou non.
Sélecteur de date
Score NPS du jour avec un sélecteur de date personnalisable (durée et période).
Score maximal
Score NPS atteint en comparaison avec le score maximal de l’indicateur, ici le NPS avec un maximum atteignable de 100.
Nombre
Affichage du nombre total de réponses (pour le segment Acheteurs).
Graphique d'évolution
Affichage du nombre total de réponses (pour le segment Acheteurs) et représentation graphique de l’évolution hebdomadaire associée.
Atteinte d'un objectif
Affichage du nombre total de réponses (pour le segment Acheteurs) et indicateur de l’atteinte del’objectif fixé (barre de progression).
Classement
Le classement vous permet de trier par ordre décroissant l’importance de vos items clés (du plus important au moins important), en fonction des réponses collectées auprès de vos participants. Il est possible d’indiquer la volumétrie pour chaque réponse, le score ou encore la note moyenne, en rapport avec les données issues du classement.
Exemple : classement par ordre décroissant, issu de la question « Qu’est-ce qui vous a le plus satisfait lors de votre visite ? »
Bulles
La représentation par bulles permet de croiser deux dimensions, ici les données de deux questions différentes pour lesquelles les modalités de réponses sont similaires.
Grâce à l’axe des ordonnées, on constate que l’item Accueil (présent en tant que modalité dans les deux questions), est très important pour les répondants (Acheteurs et Visiteurs), mais qu’il est très peu satisfaisant pour ces mêmes répondants (axes des abscisses).
Valeur
Affichage du NPS d’Avril et de sa variation (mois de Mars).
Tableau
Un tableau récapitulatif avec la valeur de chaque élément pour le mois d’Avril et de sa variation basée sur la mois précédent (Mars).
Barres verticales
Sur un histogramme, la variation est indiquée par une flèche rouge ou verte, au côté de la valeur de chaque barre. Pour afficher le détail de la variation (le pourcentage ou les points), il suffit de déplacer sa souris sur la barre choisie.
Il est possible de n’afficher les variations que dans le cas ou elles sont significatives (notamment en lien avec vos tests de significativité).