La plateforme Feedback Management de Skeepers est une solution personnalisable à bien des niveaux. Cependant, certaines de vos questions peuvent rester en suspens quand vous prenez en main pour la première fois certaines fonctionnalités. Nous détaillons dans cet article les questions fréquentes liées à l'outil ainsi que les articles pertinents pour y répondre.
Questions récurrentes
Tracking
- Comment créer un attribut lié ?
- Comment créer un attribut champ de contact ?
- Comment savoir quel type d'attribut correspond à mon besoin ?
- Comment modifier un attribut qui a été mal complété ?
Campagne
- Pourquoi ma campagne ne collecte pas d'attribut ?
- Comment importer des réponses dans mon questionnaire ?
- Est-ce qu'un client peut répondre plusieurs fois à mon questionnaire ?
- Comment personnaliser mon questionnaire avec des variables ?
- Comment construire mon questionnaire ?
- Comment afficher des questions/pages seulement à certains répondants ?
- Comment être notifié à la suite d'un feedback ?
- Comment répondre au client à la suite d'un feedback ?
Diffusion
- Comment suivre l'envoi de mes emails via Skeepers ?
- Pourquoi ma campagne ne s'affiche pas sur mon site web ?
- Comment relancer ma campagne email via Skeepers ?
- Comment tester le rendu de ma campagne ?
Design
- Comment personnaliser mon questionnaire ?
- Comment faire afficher la barre de progression dans mon questionnaire ?
- Comment aller plus loin dans la personnalisation de mon questionnaire ?
Analyse
- Comment faire afficher une comparaison ?
- Comment partager mon rapport ?
- Comment diffuser mes tableaux d'analyse ?
Connecteurs & Intégrations
- Comment vérifier les erreurs de mapping remontées dans mon connecteur ?
- Comment fonctionne TrustPilot sur Skeepers ?
- Comment activer l'API Skeepers ?
Login & Administration
- Je ne reçois pas l'email de réinitialisation du mot de passe.
- Je souhaiterais qu'on créée un accès pour un nouveau collègue.
Fonctionnalités Avancées
Contact & Liste d'Envoi
- Comment collecter des informations sur une campagne email ?
- Comment importer mes contacts dans Skeepers ?
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre équipe Customer Care.