Pour garantir un retour d’expérience pertinent, définissez une date limite de réponse en fonction d’un attribut « date » (achat, interaction SAV, livraison). Vous maîtrisez ainsi la période de réponse et assurez la fiabilité du contexte de vos données.
Configurer la date limite d’un questionnaire
Pour configurer la date limite d'un questionnaire, vous devez attacher un attribut type date au segment lié à votre campagne (En savoir plus sur la création d'un attribut).
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Créez une page dédiée à l'inactivité du questionnaire (En savoir plus sur la création d'une page dans votre campagne).
- Ouvrez l’onglet
dans votre campagne.
- Cliquez sur
, puis insérez une nouvelle condition.
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Choisissez la condition "Page", et sélectionnez la page de la question concernée. Puis cliquez sur
.
- Ensuite, ajoutez une nouvelle condition en choisissant la condition "Attribut".
- Ici, vous sélectionnez l’attribut de type date précédemment attaché à votre campagne.
- Définissez la condition pour cet attribut :
- Si vous sélectionnez "Temps écoulé depuis la valeur de l’attribut", indiquez le nombre d’unités de temps souhaité (jours, heures, etc.).
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Nous vous recommandons de conserver le fuseau horaire de votre compte pour éviter tout décalage.
- Dans la section
, sélectionnez l’action "Aller à la page", puis choisissez la page d’inactivité que vous avez créée dans votre campagne.
- Enregistrez votre travail en cliquant sur
.
Voici à quoi ressemblerai votre scénario: